医院里的自助服务机集预约、挂号、缴费、住院查询等功能为一体，患者只需通过一台机器就可以完成非就诊环节的全部流程，极大缩短了排队挂号缴费时间，显著提升就医体验。

日前，南翔医院在原有基础上新增7台挂壁式自助服务机，门诊1—4楼的自助服务机总数达到17台，实现患者出诊室门口就能轻松自助缴费。患者刘女士在完成就诊后，一出诊室，经过一番简单操作，很快缴费成功，对此，她表示，自助机的使用一学就会，操作简单，可以告别窗口排队，这样也能缩短老年人在窗口排队的时间，一举两得。

据介绍，除首次来院患者需先到人工窗口登记相关信息外，其他患者均可凭就诊卡（医保卡/自费卡）在自助机完成所有操作。缴费可通过微信、支付宝两种方式进行，缴费完成后，自助服务机打印凭证，持凭证检查或取药即可。同时，医院配备收费处工作人员、志愿者帮助指导操作，文员循环检查所有机器的运行，工勤人员每天三次消毒机器，确保自助服务机安全有效使用。

同时，医院还在门诊放置自助报告机9台、取号机3台、住院一日清查询机1台。特别提醒，门诊医保大病患者和工伤患者仍需到窗口挂号缴费。自助机使用时间为7:00—17:30，挂号收费窗口服务时间上午7:30开始、下午13:00开始。

通过不断优化就诊环境，推进医院信息化的建设水平，提高门诊服务效率一直是南翔医院工作的重点。新增“自助神器”，尤其在疫情期间，可以有效避免人群聚集，降低交叉感染的风险。

（南翔医院供稿）