九三学社嘉定区委员会：

您提出的《关于改进老年人就医难的建议》的提案收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

一、优化为老医疗服务流程

我区各医疗机构进一步优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，对失能、75岁以上老年人提供优先挂号、就诊、化验、检查、取药“五优先”便利措施。医疗机构内安排志愿者或工作人员为老年人提供现场帮助和指导。挂号、收费窗口设有人工服务及现金收费。疫情防控期间，我区医疗机构入口开设老年患者“无健康码”通道、安装卡码合一健康码核验系统，方便老年人入院。

二、创新为老医疗服务方式

搭建社区、家庭健康服务平台，满足居家老年人的健康需求。优化慢病长处方、延伸处方制度，完善社区家庭医生签约制度，为老年人提供慢病管理、专家号源预约及药物配送等服务。通过建立紧密型医联体搭建双向转诊平台，使居民就医与优质医疗资源双下沉，为辖区内百姓尤其是老年人带来实质性的便利。“互联网+医疗健康”、远程医疗等服务延伸至居家。2021年以三家社区卫生服务中心为试点，在区内试行“互联网+护理服务”，重点对高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群，提供机构或居家慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育、安宁疗护等方面的服务，创新居家医疗服务方式。

三、创建老年友善医疗机构

积极推进各级各类综合性医院(含中医医院、中西医结合医院)、康复医院、护理院、社区卫生服务中心创建老年友善医疗机构，力争在2021年底实现应建尽建。通过老年友好医疗机构的建设，不断加强老年医学科建设及老年医学专业人才培养，优化老年患者就医流程，改善老年患者就医环境，不断提高老年患者看病就医满意度。

四、提升为老服务能力

2021年1—4月全区各级医疗机构门诊网络预约放号总号源为数量992106个，7983人采用了网络预约的形式，匹配到履约的人数为3078人，履约率38.6%。通过借助“随申办”嘉定旗舰店基础平台底座的支撑作用，持续做好网上预约等医药服务等技术对接工作，以更好地整合区内各医疗移动端，实现一站式服务，达到就医人群的有效分流。强化社区力量为老年人就医提供帮助和宣传引导, 通过在社区开展各类医疗咨询、签约家庭医生、社区宣传栏、“社区云”等途径，提高老年人自我健康意识和自我防护能力。

                     上海市嘉定区卫生健康委员会

                            2021年5月28日

联系人姓名：曹丽华                   联系电话：59529990

联系地址：嘉定区塔城路264号         邮政编码：201899

嘉定区卫生健康委员会对区政协六届五次会议第21-028号提案的答复.pdf