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南翔医院广纳建议 征集改善服务金点子

发布时间：2016年6月14日

6月12日，南翔医院举行改善服务项目和金点子申报会议,将有针对性地采纳、运用征集到的改善服务金点子，在持续推进改善医疗服务活动的同时，不断提升医院的医疗服务质量和服务能级。

自开展“进一步改善医疗服务行动计划”活动以来，医院围绕服务流程的优化、便民举措的创新、细节服务的改善等各方面，以患者需求为导向，于今年4月在全院开展“改善服务项目和金点子”征集活动，发动职工积极建言献策，从服务中的薄弱环节、从病人不方便之处、从细微环节入手，提出改善服务的创新举措。截至目前，活动共征集到改善服务项目49个、金点子43个，涉及医院的服务、护理、医疗等方方面面。比如，帮助康复科患者在餐桌上自食其力就餐的创新举措、让产妇分娩过程体力消耗得到及时补充的温馨服务以及方便行动不便患者借用轮椅的链条投币锁等，桩桩件件与患者的就医感受度紧密相连，更对提升医院综合服务水平起到积极的促进作用。

医院党总支书记李莉介绍，向医院职工征集“改善服务项目和金点子”旨在拓宽职工参与渠道，充分发挥职工的民主管理职能，通过优化服务流程，方便百姓，推动医院健康向前发展。

（南翔医院供稿）