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【改善医疗服务 我们在行动】报道十 工业区社区卫生中心“三管齐下”助力医疗服务改善

发布时间：2016年9月13日

近年来，工业区社区卫生中心围绕社改主题，以信息化建设为抓手，通过打造智慧医疗、远程医疗及暖心医疗等服务模式，在扎实推进“改善医疗服务行动计划”的同时，更好服务百姓健康。

“智慧医疗”提升服务能力

作为全程健康管理的试点单位，中心依托家庭医生工作平台积极推进社区居民血压、血糖等健康信息随访自动录入工作，使家庭医生能及时有效的了解签约居民的健康数据，并通过健康云APP，让签约对象直接和家庭医生进行网上医疗咨询、互动等。目前，已服务居民逾60000人次，形成近2000条监测数据。此外，中心依托物联网技术应用和信息化手段，积极推进南区分中心实施智慧医疗项目建设，进一步完善服务流程，逐步开展分时段预约就诊和门诊患者后付费就诊流程等，为辖区百姓提供更便捷、高效的医疗服务。

“远程医疗”深化服务内涵

中心作为远程医疗模式试点单位，在加速完成内部HIS系统的基础上，依托上级医院的技术与经验，通过超声检查信息传输和内外网的对接，为社区居民提供更准确、可靠的检查诊断；通过信息化系统的创新再造和有效整合，中心以区疾控中心综合管理平台为媒介，配合区二级医院对肿瘤高危人群开展检查与诊治工作，全面实施肿瘤一体化管理新模式。同时，充分发挥远程医疗服务的优势，开通专科诊断、双向转诊等服务，让居民在社区也能享受到二、三级医院的同质医疗服务。

“暖心医疗”改善就医体验

针对辖区老年人较多、居住地离中心较远以致配药不便等问题，中心先后为15个服务站点和卫生室开通医保线；推出药物物流下沉到站点服务，即站点药物直接由上药和国药物流配给，为百姓就医提供便捷。目前，中心已完成雨化、草庵、泾河和赵厅村4家卫生服务站点的“下沉”，并将逐步增加到10家卫生服务站。此外，中心结合病家意见反馈，先后推出暖心小屋、志愿服务等系列举措，在着力改善医疗服务的同时，让百姓就医享受到实实在在的便利。

（工业区社区卫生服务中心供稿）