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区牙防所召开2015年总结表彰暨职工培训大会

发布时间：2016年1月27日

1月25日，区牙防所召开2015年总结表彰暨职工培训大会，在表彰2015年优秀职工的同时，全体职工参与人文修养培训。

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会上，区牙防所所长李月玲、书记徐艳华为2015年青春活力奖、业务能手奖、随叫随到奖、螺丝钉奖、默默无闻奖、配合默契奖、志愿者服务奖等获奖者颁奖。

培训过程中，通过朗诵、讲解《弟子规》，并结合工作、生活，深入探讨何为“孝”“信”“谨”等。其中，董华医生的感悟引起了职工们的共鸣：“我们作为口腔医生，要与患者沟通，建立培养信任感是非常重要的，信任感是一个效应会相互影响并传播的。”

徐艳华在会上与职工们分享了“医学科学走向何方”的思考，过去一年嘉定区老人平均死亡年龄保持在81~90岁左右，人口老龄化，慢性病蔓延，精神障碍高发，突发事件频繁，医学方向更偏向于预防，不再仅仅是治疗疾病，而是延长“健康”寿命。主张“以人为本”，以身心健康、人性及人道的角度去看待和处理人类的健康与疾病。同时，针对医患关系的日益紧张，徐艳华提出了十项人文关怀“人文环境、便民服务、温馨检查、温性提醒、志愿服务、隐私保护、情绪安抚、心理疏导、健康教育、医患沟通。”用真心细心耐心态度、通俗易懂的解释去帮助每一位患者，重塑医患之间的信任。

据了解，在不断提升医疗服务技术、技能的同时，全体职工更以学习人文教育、修养人文关怀，力求服务好每一位患者。在今年搬迁，不断改善医疗服务环境、不断完善服务内涵的基础上，明年，牙防所将推出“零排队”服务项目，进一步提升患者就医感受度、满意度。

（区牙防所供稿）