在“大上海保卫战”里,家庭医生从未缺席。为确保疫情防控期间社区居民看病就医有保障，嘉定区各社区卫生服务中心的家庭医生及其团队尽心尽力满足居民各类健康需求，真正做到签而有约，约而有信，约而有行。

在5.19世界家庭医生日到来之际，让我们走进外冈镇社区卫生服务中心，看看疫情期间家庭医生团队的工作日常。

医疗保障热线24小时在线服务
“孩子摔倒擦破了膝盖，一周过去了伤口还没长好，现在小区封闭管理不能外出，怎么办呀？” “现在能去卫生院配药么？” …… 疫情封控期间，面对老人要配药、孕妇要生产、小孩有意外伤害等就医需求，中心全体家庭医生利用微信、“健康云”APP为居民进行线上疫情防控咨询、宣传疫情防控知识、指导居家防护。两名家医赵强和徐惠斌的工作手机对外公布，成为医疗保障热线，他们高年资、能力强，24小时在线为居民答疑解惑。面对一些因为缺药或封闭在家而产生焦虑情绪的居民，他们的一句暖心的抚慰，一句温馨的提示，常常能令居民化解烦恼，树立信心。

兜底居民就医配药
疫情期间，全区所有社区卫生服务中心都对外开设代配药门诊，基本满足居民配药需求。面对日均近500人次的挂号量，外冈社区卫生中心开足4个诊室，安排6名家庭医生轮流坐诊，坐诊医生中有需要兼顾疫情职工生活保障的工会主席甘惠文、党龄24年的老党员医生徐惠斌、擅长中医药调理的中医师李凤珠……无论多晚，他们都要服务好最后一个配药志愿者，因为他们身后有一群等药的居民。

除了开设代配药门诊，由家庭医生赵强担任组长的封控小区医疗救治组为封闭管理期间的居民就医搭建了“简易就医桥”。按照相关流程要求，当有慢性疾病的居民需要配药时，家庭医生和居委协调，由居委安排志愿者代配药；当辖区居民需要注射、导尿、换药时，家庭医生团队会结合实际，开展上门服务，减少居民外出风险；当遇到社区无法解决的医疗问题时，家庭医生会联系居委，并开具“转诊单”和上级医院沟通各项事宜，为居民外出就医保驾护航。

健康随访不落空
家庭医生是居民健康的守门人，在这特殊时期，社区重点人群的健康管理服务同样没有放松。家庭医生履约服务由面对面随访改为电话随访，随访工作与疫情防控同步进行。团队成员在完成核酸采样工作后，在休息时间对所管辖的精神障碍、高血压、糖尿病等特殊群体进行随访、疫情防控指导及咨询工作，指导他们正确服药、合理饮食、适量运动，以积极的心态、健康的生活习惯度过这段特殊的防疫时期。

在一次对精神障碍患者的随访中，家庭医生团队成员郁智强了解到患者面临缺药停药的困境，他向家属保证：“这个药不能停，我保证你不断药”。他当即联系上精卫条线医生，说明患者缺药情况，之后与患者及家属进行沟通，核实名单，记下姓名，住址和电话，及时将精神类疾病药品按照社区和姓名，分袋装好并送至患者的居委，由居委安排取药，系列举动获得了患者家属的认可与点赞。

全身心投入疫情防控
疫情之下，家庭医生团队所有成员们被赋予了新的角色、新的任务、新的使命。他们是身核酸采样“大白”，奔波于辖区各处，从全员核酸“大筛查”到封控楼道上门“扫楼”，从春天到夏天，再苦再累也咬牙坚持住；他们是方舱医院“大白”，临危受命，无畏前行，为患者送去专业的治疗和照顾，熨帖“一老一小”寂寞胆怯的心灵；他们还是隔离点的“大白”、定点医院的“大白”……疫情就是命令，防控就是责任，家庭医生始终坚持与居民同在。

心中有爱，脚下有路。全区家庭医生始终肩负健康使命，从孕产妇保健到新生儿访视，从风险筛查到健康管理，从全科门诊到护理病房，从康复指导到中医服务，从家庭病床到安宁疗护……本轮疫情以来，家庭医生团队坚守社区防控一线，为打赢“大上海保卫战”默默地奉献着。

今天，向广大家庭医生致以节日的问候和真挚的感谢！

来源：外冈镇社区卫生服务中心、嘉定区卫生健康委