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有趣的“他”

发布时间：2017年3月29日

人们都说现在的医患关系日趋紧张，甚至有好事者将医生带着头盔上班的照片发到网络上博人眼球。但在身处临床一线的我看来，却是另一番感受。就比如前段时间我遇到了一位有趣的“他”，我想和大家说说他的故事，一个医生眼中患者的故事。

那是一个如同往常一样忙碌的清晨，他也如同其他病人一样带着紧张的心情在床位上等待着手术，而不同的是他脸上紧张似乎有些急切。待护士走到他的床前开始常规术前询问时，他说道：“我的床老是咯吱咯吱响，晚上我怕影响别人休息，你们说怎么办？”而护士姐妹们以为他是因为紧张，便一边安慰他，一边帮他想办法，跟后勤保修、帮他换张床或者干脆协调医生调换床位等等……但奇怪的是这位病人似乎有些钻牛角尖，护士们的建议并没有令他满意，他仍旧继续抱怨着他的床，并不断重复着“听我说、听我说”，忽然，大家意识到这位似乎偏执的有些刻薄的怪老头其实并不是在故意刁难我们，而仅仅是由于紧张，想要宣泄一下自己的情绪并得到安慰。

了解他的本意后，这件看似要激发成医患矛盾的事情便朝着有趣的方面发展了。他说：“不是我要求多，我也是不想影响别人对不对呀？”“对呀，是这个道理”我们安慰道，他又说道：“你们不要帮我说这个方案那个方案的搞得我好像很疙瘩，我就是提提建议嘛，实在不方便也是没有关系的呀。”听到这儿，我们都笑了回复说：“恩恩，是的是的，您一点儿也不疙瘩，等您被接去手术室里睡一觉后再醒过来这床就修好啦，您老放宽心别紧张。”他明显愣了愣，抬手摸了摸鼻子，“嘿嘿”的笑了。过了几天，已经可以下床的他满脸不好意思的过来找我们坦白，说他那天其实是害怕手术才会那样，叫我们别放在心上，还认真的说一定要写表扬信给我们。

其实，要改善医患关系，说难，很难；而说简单，它又很简单。只要善待患者，加强沟通，多听患者说，设身处地的为患者想，秉持着细心、爱心、耐心，无愧于心的工作，自然会有收获。

 

（区中医医院 王珏）