都知道老年护理病房的护理任务极为艰巨，因为，入住这里的老人不但大多伴有各式各样的慢性病，且在生理、病理、心理等方面都处于衰退阶段, 再加上老人心理变化而造成性情固执、任性、不易合作等，无不是对护理的挑战。

作为迎园医院老年护理病房四病区护士长，印晓兰自然有着更为切身的体会，也为此付出更多。

十七床的赵阿婆，已九十岁的高龄。尽管唯一的女儿已退休在家，但实因健康原因而难以来医院看望母亲。再说，不见女儿来看望的老人竟闹起了情绪，不肯配合治疗，动不动就发脾气，连“室友”们都意见极大。

看着老人，印晓兰在深表理解的同时，更上了一份心。除了加强日常的关心、日常的照料，印晓兰联系到了老人的女儿，在了解了女儿不来看老人的原委，都是一些琐碎家事后，印晓兰还是决定管起这份“闲事”，做起了老人女儿的思想工作来。一次不行就两次，两次不行就三次……几乎每次，电话都会打到手机电板发热，“最长一次，足足讲了近一个小时”印晓兰如是说道。好在“功夫不负有心人”，经过一番“死缠烂打”的劝说，女儿终于走进了病房，解开了这对母女的“情结”。

说起印晓兰的热心，有个小故事至今常还常常被提起。张大爷与李大爷邻床，起初两人倒也太平无事，可时间一长“矛盾”就来了。李大爷嫌张大爷烦，而张大爷老师觉得李大爷盯着他，让他睡不着觉。两人像小孩一样打起了“口水仗”，一言不合，竟动起了手。李大爷“被打”吃亏的消息很快传到家属耳中，自然，家人就找印晓兰“讨说法”。

当天是星期日，难得完完整整过个双休日的印晓兰，还是接到电话就赶到了病房。整整一下午，印晓兰晓之以理，动之以情，站在双方的角度，做着各自的工作，并终于平息了这场风波。

热心加上细心、贴心，老人们都把印晓兰当成“女儿”。巡视病房时，常常会有老人硬塞个橘子或是几颗糖，而每每这时，印晓兰总会像女儿般听话，不扫老人兴，过后再悄悄地放回老人床头柜。病区共收住了134位老人，有人给她算过这样一笔账：如果每个人看上一眼，聊上一句，一圈下来，最快也得三刻钟的时间。但她从没有因忙碌而把时间“缩水”，甚至拉下过一个人，把最好的耐心、最好的脾气都给了老人们。

“最开心的是老人们把我当成女儿。”印晓兰发自内心地说道。老人们也认定了这个女儿，只要是一有空闲，就会拉着她说说开心和不开心的事、聊聊过去年轻时的事。也是为了能当好病区老人们的“女儿”，印晓兰倾注了全部的爱。

由于老人牙口不好，自然吃饭就吃得慢。于是一到用餐时，印晓兰再忙也会看着老人吃饭。遇到几个需要特别护理的老人，她总会亲自上阵，替代护工阿姨，为老人喂饭。“护士长经常是喂老人吃饭，而错过了自己的吃饭时间。”病房的姐妹们，已是习惯了在食堂用完餐后为印晓兰带饭到病房这件事。

“老人的吞咽功能较差，吃得慢一点没有关系，但千万不能因喂食不当而发生食物窒息的情况。”印晓兰常这样对护工阿姨们这样说道。对于难得来病房给老人喂饭的家属，印晓兰常常是“一百个不放心”，总会像“老太太”一样，反反复复叮嘱“小心，慢一点”。有一次元宵节，尽管反复叮嘱，可家属因喂食不当而造成窒息的情况还是发生了。

那天，一直里喜欢汤团的秦阿婆，见女儿特地给带来了汤圆，就急着解解馋，一口吞下了一个汤圆。没想到的是，由于汤圆的粘性和较大的个，卡在了喉咙口，上不上、下不下，喘不上气的老人顿时脸憋得通红，可就是没有力气喀出来。一下子慌了手脚的女儿，叫起了“救命”。

这一切发生在电光火石间。闻声赶到床边的印晓兰，容不得太多考虑，也根本来不及准备抢救物品，情急之中，毫不犹豫地将手指塞进了老人嘴里，扣出了汤圆，避免了一次因窒息而造成的悲剧。一时间，用手指扣出汤圆的故事成为了家属们的美谈。

从零三年踏进老年护理病房，转眼间已是有十多个年头，一路走来，无论是在同事的眼中，还是在家属们眼中，印晓兰变得只是容颜，不变的是她希望能做个每位老人满意的好“女儿”的初心。     

（迎园医院供稿）