在2010年“临危受命”医院护理部主任，并被“授予”重任：提升护理质量时，赵杏珍着实感到了不小的压力。她甚至这样问过自己：一个曾经离开护理岗位七年之后如今重返的人能胜任得了吗？

上任伊始，赵杏珍就把目光聚焦在了护理队伍整体素质提升上。以打造护理团队为抓手，每个月组织全院性业务学习，由护士长讲课，当场颁发考卷测试；每月进行三基操作训练，科室自考，护理部抽考，操作和理论考试不满85分为不合格；每季度进行全院性护理查房，实地检验和提高缺失部分的理论知识。每次病区巡视，赵杏珍不是光看表面的东西，不是光去“找茬”，而是注重于工作流程的每一个细节和重点环节，找出可能存在的隐患，及时把控消除。

在管理上深谙“授人以鱼不如授人以渔”道理的赵杏珍极为重视管理队伍的培养，注重先进文化理念的养成。对于每一位护士长的特点和专长，她都心中有数。在悉心引导年轻护士长成长的同时，更是悉心加以管理。严格实行一日五查，加强日常考核，把惯例性的管理与全方位管理能力的培养结合起来，督促各科护士长定期或不定期开展自查活动，成立工作讨论小组，每周开展护理质控总结，制定下周计划目标，完善护理工作。注重学科建设人才培养的赵杏珍，更是会不失时机地选送优秀护理骨干学习培训，带回新的技术、新的理念，持续提升护理质量。

都说榜样的力量是无穷的。从走马上任的那天起，赵杏珍一直保持着不断学习态势。在同事几近惊讶的眼神中顺利完成复旦护理本科、复旦护理学院的护理研究生班学业，并将所学与临床科研结合起来，所申报的《应用Roy适应护理模式减轻先兆早产孕妇焦虑状态程度的效果观察》科研课题，不仅顺利结题，实现了医院护理科研历史的零突破。同时，先后参与了《Phenix神经肌肉仪在产后盆底康复训练中的应用研究》课题研究；以第二、第三项目负责人参与了《助产士门诊系统化管理的研究》、《穴位按摩对预防镇痛分娩产妇平产术后尿潴留的疗效观察》等课题研究。在以第一作者身份发表的10余篇论文中，《助产士门诊系统化管理的研究》被评为上海市市级青年课题。在她的引领、指导下，全院的护理科研意识明显提高，学风渐浓。以至于她每次组织学习时做足功课的前沿性知识点，时常让年轻的护士长们感到“汗颜”。

凡是新进医院的护士都会领到一套《护理常规》、《操作流程》、《妇科、产科常见疾病的护理诊断及护理措施》，成为她们的“工作指南”。但她们所不知的是，这套近乎于“教材”的指南，蕴含着赵杏珍多少的心血。2014年，医院迎来二级甲等妇产科专科医院复评审，结合复评审中护理各项条例，赵杏珍对医院护理规章制度进行了全面分析、解读，在虚心听取各科护士长意见和建议后，反复斟酌，加以改进、完善，耗时半年有余，将护理文书制定成册，并重新修订了属于妇保院妇产科专科医院特色的“护理规章制度、护理常规、操作评分、操作流程、操作规程”；修订了护理文件书写、各级护士职责，制定分层次人员的培训计划，以及急救护理流程。

面对“二孩政策”全面实施带来的生育高峰，产科病区几乎承担起了全区分娩总数的近65%工作量的情况，赵杏珍深知产科护理工作容不得半点缺陷的重要性，也明白妇科病区虽有着国际级的先进技术，但一旦与之相匹配的护理水平没能匹配，同样影响着病区整体医疗服务质量，“该调整护理管理及服务的模式了”赵杏珍心中又有了新目标。

说干就干的赵杏珍，在全院启动了“层级管理”“能级管理”模式，从护士长 — 护理组长— 带教老师 — 高年资护师 — 护师，一层一层，分级管理，在提高整体工作效率的前提下，严格把控护理质量，做到出现状况时有人可找、有人可管，架构起了科学完善的护理质量管理三级网络机构，为提升医院的护理质量打下扎实的基础。

除了抓好队伍建设，赵杏珍同样注重服务质量和病家感受度的提升，或由她设计制作、或由她引领辅导，“孕妈咪沙龙”和“爱心足印”、新生儿床边沐浴车、简便的集尿袋挂钩、醒目的警示标识、防压疮发生肩部垫足垫、“新生儿鸟巢”……一项项实实在在的优质护理服务，推动着医院“优质护理服务”开展。

从一名普通的护理人员到产房护士长、预防保健科和院感科科长，直到护理部主任，近30年的风风雨雨，赵杏珍一路认真追求，以及一路睿智、低调，虚怀若谷的呈现，留下了一路的精彩……        

（区妇保院供稿）