在2021年5·12国际护士节主题活动中，嘉定评选出“嘉宝杯”十佳护士。“健康嘉定”公众号将连续刊登10名优秀护理工作者的先进事迹，希望全区医务职工，以十佳护士为榜样，不忘初心、牢记使命，以保障人民健康为宗旨，立足岗位、恪尽职守，自觉维护白衣天使的良好形象，为患者提供优质、便捷和温馨的医疗服务。

陆永芬 嘉定区妇幼保健院 门诊部主任兼五室科护士长 副主任护师

在妇幼保健院，她或在便民服务中心为患者答疑解惑，或穿梭诊间协调门诊各科室正常运营，或在手术室参与危重孕产妇救治，或在产房里为待产妇保驾护航……“五室科”护士长？终于明白，陆永芬是门诊、手术室、急诊、产房和消毒供应中心五个科室的科护士长。从1987年参加工作至今，33年的护理职业生涯中，无论在哪个岗位上，无论身兼数职，她总以满腔的热忱、一丝不苟的态度照护病患，承担管理职责。点滴积累，汇成江海。陆永芬逐渐成长为一名优秀的护理管理工作者，在平凡的护理岗位上实现自己的人生价值。

共克时艰，门诊护理团队为孕产妇筑起第一道坚实堡垒。陆永芬是妇保院院内的疫情防控“守门人”。新冠疫情防控之初，她牵头制定医院门诊工作的防控原则和流程框架，严格落实新冠肺炎病毒防控工作，保障员工和患者健康与安全。每天7点，她都已经在预检分诊处准备好工作，检查备用物资，配送防疫用品，了解入院孕产妇健康信息。常常一个上午来不及喝口热水，护目镜、口罩里都是水蒸气。她说：“我们虽然去不了武汉第一线，但是我们身穿白大褂，坚守岗位，保障孕产妇的安全，是我们的职责所在。”

温暖相伴，提升优质护理细节内涵。作为五室科护士长，陆永芬积极倡导从患者的角度出发去解决患者的需求。不断优化门诊就医流程，缓解就医等待时间，增设“绿色通道”；倡导舒适化产房服务理念，实行一对一家属陪伴，大力开展镇痛及自由体位分娩；手术室开展无痛导尿等，让患者真正感受到“看病简单方便了”。

她是解铃人。分娩高峰期，产科门诊天天人流如潮，矛盾天天发生，她主动去发现、去沟通、去妥善协调，成为医患互信的桥梁和纽带。她是问题终结者。B超室是患者的检查瓶颈，等候时间长，怨声载道；医生等结果时间长，苦不堪言。院领导把这个难题交给了陆永芬。通过一次次深入调查研究，综合患者和医生的难处，将问题细化归类。最后推行精细化划分病房、急诊、产房的分时段检查，统一协调B超医生应对检查高峰。经过不断的磨合与完善，B超室的“问题”明显改善，让患者等待的时间短了。

智慧医疗，推动信息化建设。2015年开始，妇保院开展智慧医疗项目建设项目。陆永芬积极适应信息化时代变革，从零开始学习信息技术，跟进信息软件的开发与调试，熟悉每一个模块并与医院门诊的实际情况融合，参与协作推广医院微信支付宝移动支付平台、分时段预约平台、银医通工程启用等，熟悉医院陆续增加的互联网诊疗系统。好学的她，比起年轻的医护人员还要熟练医疗系统的各种应用操作。

打造优秀护理团队，创建优秀护理品牌。她注重提升护理队伍整体素质，尤其是对特殊病例、病种的护理查房；加强应急处置能力考核，每月组织开展妇产科常见危急症演练。她善于管理和培养团队协作精神，使每个人都能在工作岗位上出色发挥自己的热情和能力并转化成诚信优质服务于患者的实际行动。在陆永芬的带领下，门诊护理团队先后获得2007-2008年度嘉定区文明班组，2014年度嘉定区总工会工人先锋号，2018年嘉定区巾帼文明岗，2019年上海市巾帼文明岗荣誉称号。

护理工作对陆永芬来说并不仅仅是一份事业和工作，而是她实现初心和理想的载体，是一名医务不忘初心、牢记使命的坚定信念！

（委宣传科供稿）