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嘉定开启社区精防服务“云随访”

发布时间：2023年7月17日

为进一步做好严重精神障碍患者社区服务管理工作，解决精防医生上门随访难、面对面为患者提供服务较困难等问题，上海试点“健康云”非接触式社区精神卫生服务新模式（简称“云随访”）。

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图 | 精防条线医生在与居民“云随访”  

 

近期，在区精神卫生中心的指导下，外冈镇社区卫生服务中心为辖区10名精障患者提供“云随访”服务。患者面访工作模式的创新，突破了空间限制，实现有效保护隐私，充分体现以人为本的服务理念。

精防条线陈珊珊医生介绍，她所管辖的几名精障患者往返居住于不同地方，个别患者有意避开医生的面访，因此，以往的面访需要居委、民警、邻居等协助，才能找到患者本人，给医生的精防工作带来不小困难。上海市在新冠肺炎疫情形势复杂而严峻的背景推出“云随访”，不仅为疫情下工作人员无法入户随访的困境提供了“良方”，还为正常有序开展严重精神障碍服务管理提供了保障。

“云随访”具有患者管理、随访提醒、随访邀请、视频随访、视频记录、随访管理、角色管理等功能。内容主要包括对患者涉及暴力的精神状况及其行为的评估、对近期应激事件影响的评估，以及对患者进行自身自知力、睡眠情况、饮食情况、个人生活料理、学习新知识及技能、社会人际交往、生产劳动及工作以及社会功能总评，针对以上各项内容的评估，做出相应的用药指导和情感支撑。

康复者陈先生在试用“云随访”服务后，表示：“我这个病好多年了，现在病情稳定，也有了稳定的工作。医生与我在线面访的模式非常符合我的实际情况，不影响生活，保护了隐私。”

目前，嘉定13家社区卫生服务中心均已启动开展“云随访”服务试点工作，坚持以患者需求为中心，继续完善社区精神卫生服务“云随访”平台，构建非接触式社区精神卫生服务模式，为全区严重精神障碍患者提供规范化、同质化的“云随访”。

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来源：外冈镇社区卫生服务中心、上海健康云公众号