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政务服务“帮办” 区卫健委领导开展主题教育专项调研

发布时间：2023年9月27日

9月27日，嘉定区卫生健康工作党委副书记、卫生健康委主任方云芬来到嘉定区行政服务中心，开展主题教育专项调研，调研卫生健康政务服务，了解《上海市公共场所卫生行政许可管理办法》落地实施情况，并以“帮办员”的身份接待办事群众，办理卫生行政许可，参与“帮办”服务。

 在帮办的过程中，方云芬与卫生监督员共同接待了前来办理游泳场所卫生许可证的李女士，为其讲解了《上海市公共场所卫生行政许可管理办法》，引导办理业务，颁发卫生许可证。办理过程中，方云芬主动向李女士征询优化政务服务的意见和建议。


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 “我是第一次来办理《公共场所卫生许可证》，没想到跑一次就顺利拿证了，既方便又高效！”李女士告诉方云芬主任：“我们的申请材料提前上传‘一网通办’平台，并有工作人员先预审和指导，促使今天线下一次就办成了。”李女士高兴地表示，对嘉定的办证效率点赞！自己第一时间拿到许可证，可以顺利开业了。

 现场参与“帮办”服务后，方云芬叮嘱卫生监督员要进一步提升业务水平，优化服务流程，以最优方案服务企业和群众，让群众办事“少跑路”，积极优化营商环境。


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 方云芬表示，目前，卫生健康行政服务推出了多项业务“线上人工帮办”和 公共场所卫生许可“智慧好办”服务，提供“一对一”指导服务。区卫生健康委将进一步做好业务衔接与办证指导工作，为办事群众提供更优质、更高效、更便利的政务服务。

 近年来，嘉定区卫生健康委持续提升政务服务能效，有60%以上审批事项能够实现当场办结，各类审批事务办理时限相比法定办理时限缩短了85%以上；公共场所卫生许可、医师执业注册、护士执业注册等多个事项实现“零跑动、零材料”。期间，推出“老年人健康服务一件事”“出生一件事”“医疗付费一件事”等多项惠民措施，牵头整合区内多个部门发出“病原微生物实验室”行业综合许可证，有效缩短办事等候时间，多措并举优化政务服务效能。


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来源：嘉定区卫生健康委监督所