“您好，这里是上海市心理热线，请问有什么可以帮您的吗……”

 “心里有什么委屈和难过，可以讲给我听听……”

 在守护心灵的道路上，有这样一群护心的使者。他们是来自上海市心理热线嘉定接线点的“心理热线接线员”，也是由全区卫生、教育、妇联、社会组织等多部门机构组成的热线志愿者，他们的工作如暖阳，使阴霾的心灵有了更加光亮的希望。

 近日，嘉定区精神卫生中心荣获2023年“962525”上海市心理热线优秀接线点称号，卢艳、刘欢、张立言分别获“优秀管理员”和“优秀志愿者”荣誉称号。

 自2021年9月上海市心理热线嘉定接线点正式成立以来，共招募来自区卫生、教育、妇联、社会组织等多部门机构的30名热线志愿者，近年来，嘉定区心理热线服务量不断增长，共计服务2716小时，累计接听有效来电6278例，成功处理高危来电67例。多年来，电波两头一些人治愈着另一些人，他们用心聆听一个又一个来电者的倾诉，变的是打进热线的人，不变的是热线这头的温暖，无助彷徨的人将在这里得到精神慰藉。

962525上海市心理热线2023年度优秀管理员

 卢艳：上海市心理热线嘉定接线点管理员，公共卫生硕士，中级心理治疗师，公共卫生主管医师，长期从事大众心理健康促进和社区精障患者服务管理工作。

962525上海市心理热线2023年度优秀志愿者

 刘欢：上海市心理热线嘉定接线点接线员；公共卫生专业硕士，国家二级心理咨询师，中级心理治疗师、公共卫生主管医师、临床营养师；长期从事精神障碍患者健康服务管理和大众心理健康教育等工作。

 张立言，上海市心理热线嘉定接线点接线员；国家二级心理咨询师，拥有十五年社会心理实务工作经验。专注家庭教育、青少年抑郁、厌学等心理干预工作，为上千个家庭提供家庭教育指导。曾多次受邀为市卫生健康委、市妇联、市司法戒毒康复中心等组织和单位提供心理服务。

 自2021年9月上海市心理热线嘉定接线点正式成立以来，共招募来自区卫生、教育、妇联、社会组织等多部门机构的30名热线志愿者，近年来，嘉定区心理热线服务量不断增长，共计服务2716小时，累计接听有效来电6278例，成功处理高危来电67例。多年来，电波两头一些人治愈着另一些人，他们用心聆听一个又一个来电者的倾诉，变的是打进热线的人，不变的是热线这头的温暖，无助彷徨的人将在这里得到精神慰藉。

 卢艳表示，希望通过心理热线，让更多的人知道精神卫生机构的社会职能，“当人的言行、精神出现问题时，很多人并不知道如何应对，我们可以在支持陪伴的同时给予方向，指导他们前往更专业的医疗机构寻求帮助。”

来源：嘉定区精神卫生中心