检验科来了一位姓周的实习姑娘，专业方面学起来得心应手，人也勤快。但上班没多久还是吃了批评。原来，她是触动了检验科一个不成文的“规矩”。

一天早上的八点钟，正是就诊高峰，小姑娘正忙着处理窗口上排队验血和咨询报告的病人，这时一位七八十岁样子的老阿婆蹒跚地走到窗口，拨开众人问道：“小姑娘，打针间往哪里向？”女孩头也没抬，伸手指着检验科斜对面的注射室快速说：“那里，那里”。老阿婆看似没反应过来，一脸茫然地仍站在原地。此刻，一直站在小周身后，把这一切看在眼里的老主任什么也没说，快步走出科室来到阿婆身边，一手搀扶阿婆的手臂，另一只手五指伸直并拢为她指路。等到就诊高峰过后窗口暂时没有病人时，老主任指出了小周刚才的失误：检验科地处中心一楼三角交叉口位置，左右连接内、外科和急诊、注射、换药室，前方正是通往二楼诊室的楼梯。

特殊的位置决定了检验科除去本职以外的另一职能——为需要的病人指路。的确就诊高峰时，我们需要集中精力处理每一个标本，但再忙，抬头看着对方是一种尊重，自然地伸开五指而不是一只手指指方向也是一种尊重。虽然这种尊重很微小，但却能让病人真实的感受到他是被尊重的。正如检验科晚上九点钟下班的夜门诊，常常会因为着急赶来的急症病患拖后十多分钟关门。病患回来道声谢谢，我们回以理解的微笑。相信此刻那位病患身体还带着病痛，但心里却得到了安慰。他得到了一种尊重，叫延迟十分钟就诊。

“被尊重”，有时候是多么难得，一旦得到，会让人觉得三冬尤暖，医院的电梯里有一面镜子，这面镜子有什么作用呢？以前我也回答不上来，一直以为那面镜子是给每一个进入电梯的人整理仪表用的。当偶然间知道真实的答案时，心理的感动像细雨般温润。这个答案是：当有残疾人摇着轮椅进来时，他（她）不必费力转过身来，就可以从镜子里看到楼层的显示灯。在小事或小细节上体现出来的对人的尊重，像一朵小小的雏菊，并非美得惊天动地，却静静地散发丝丝缕缕的芬芳，恬静而温实。

                                           (真新社区中心  董红歌)