在同事眼中，她是一个铁人，忙起工作来不知疲倦；在领导和同行的眼中,她是一位不可多得的“多面手”，业务熟悉能担重任。她就是获得“2015-2016年度上海市三八红旗手”称号的区中心医院副院长华孙英。

自1999年担任儿科副主任从此踏进了医疗管理大门，到如今，华孙英已在医疗管理领域摸爬滚打了近二十年。凭着对医疗行业和对管理事业的热爱，她始终充满使命感，数年来夙夜在公，分管着质控、医疗、纠纷、院感、护理等，各条线有着层出不穷的疑问需要应对，涉及到应急、协调、组织等方方面面……纷繁复杂的管理工作渗透于生活中的每一个角落，她总是淡淡地说一句“习惯了”。因为她明白精细化管理是企业核心的道理，医院关乎生命大事，其管理更需要精细、有序。在不断更新医疗管理制度的同时，每两年她就会组织一次全院性管理制度的修订。2012年，医院高分通过二甲医院评审，无疑又是一次精细化管理成效显著的见证。 

在被华孙英果决干练、雷厉风行的处事风格所折服的同时，她也因此有了一个几乎全院人人皆知的“铁娘子”的称号。

作为区中心医院分管医疗业务的副院长，在瑞金北院和东方肝胆医院的入驻嘉定之初，“铁娘子”华孙英就敏感地意识到嘉定的医疗格局将发生翻天覆地的变化。作为区域医疗中心的区中心医院将迎来新的压力、新的挑战，但“更是一次机遇”，迎难而上的华孙英给自己提出了要求，明确了目标。她暗下决心，通过狠抓管理来增强内涵，提升医院的医疗技术水平和服务能级，服务嘉定百姓。统计数据显示，医院三、四级手术率，目前达到了总手术量的46%，管理的效能再次显现，区域医疗中心的核心竞争力也日渐显现。

作为一名资深医院管理者，华孙英对科学的管理方法充满着兴趣，不断学习、不断实践，乐此不疲。2014年，医院推行品管圈活动，提倡自下而上、自主自发地进行细节管理，至今已有50个不同的活动主题在院内陆续开展，极大激发了一线工作人员参与管理的热情及主人翁意识。

为减轻百姓就医负担，华孙英带领手术科室积极发展日间手术，开展200余个临床路径病种，走在了全市同级同类医院的前列。随着临床路径的推行，进入临床路径的病人，住院天数减少了，住院费用降低了，实打实的“福利”，让病家有了满满的获得感，受到了业内外人士的一致好评和肯定。

为了保障孕产妇安全，华孙英勇于改革，建章立制，推行全程细化管理，不断规范孕产妇管理，严格控制剖宫产率。使医院的剖宫产率下降了34-35%，位列全市医院第三名……

一个个“为了”，看似只是一个目标而已，但为了这目标的实现，期间所需的付出和努力，只有华孙英自己知道。

随着医院区域医疗中心建设的逐渐展开，区域影像诊断中心、临床检验中心、临床科研中心等中心相继建成和使用，医院对社区的辐射能力不断加强，发挥着越来越显现的区域医疗中心功能和作用。特别是胸痛中心的建成，把ST段抬高型心肌梗死介入治疗平均DTB时间缩短为88分钟，比市质控要求的90分钟整整少了2分钟。

或许你会说，不就是2分钟，也就是120秒吗？但所不知的是这短短的2分钟对于心肌梗塞病人是生死攸关的。为了这2分钟，华孙英与团队为之付出了多少努力，甚至是心血。2016年5月，医院启动筹建区域胸痛中心建设，“铁娘子”华孙英几乎是无间歇的全过程参与了场地设置、人员安排，以及制度流程的设计制定，并先后组织数十次的协调，从医院层面协助各相关部门之间的沟通、合作。在她的亲力亲为下，管理团队逐渐厘清了制度和流程，并与120急救形成了院前急救与院内急诊无缝连接，心梗、脑梗患者在救护车上就能做好初步诊断和部分检查，并在救护车到达前与医院医生取得联系，为抢救成功赢得更多机会，成为医院的品牌。

自然，华孙英在办公时间的繁忙自不必说，然而，下班时间也是前脚走出医院大门后脚电话就响起，对于华孙英来说，几乎就是一种常态。作为医院当一名管理者，华孙英对医院就像一台高速运转的机器，一年到头、365天没有一刻的停顿有着更深切的体会，唯一觉得的只是“时间不够用”。回顾医院的每一次应急事件、突发事件的应对，以及各类重大赛事的医疗保障，无论节假双休日，还是午夜凌晨时，每一个抢救现场都有她的身影，永远是那个不知疲倦、风风火火的“铁娘子”。

“百姓满意才是金标准！” 这是华孙英数十年如一日的源动力。难能可贵的是作为一名管理者，她关心的不仅是来院就诊的病患，更是辖区内每一个有健康需求的百姓。热衷于公益的她，除了积极与辖区内社区卫生服务中心结对帮扶、定期下乡门诊外，还把这份医者的天职与大爱，延播到了高原、边陲，青海久治、云南德钦，留下了一个个坚实的大爱脚印。而唯独心中没有把自己的身体健康当回事，要不是厚厚的病历卡“泄露”，曾经有一段时间“高强度”工作导致的眼底出血，至今也不为人知。

在获得“三八红旗手”称号后，华孙英并没有显示出太大的欣喜，因为荣誉、成绩对她来说永远只是一次次鞭策，一个个新的起点。      

 （区中心医院供稿）