从大年初三到鸟鸣花开的初春，嘉定区精神卫生中心的赵姣文同志，已经连轴转了二十多个日夜。她是区心理危机干预队队长，也是区精神疾病防控的“老法师”，更是我们身边的一名共产党员：时时冲在任务前，刻刻想到人心里。

• 心理危机干预：俯身向前，再向前

急人所急，精准对需

“由于隔离要求以每间房为单位，互不串门，房间内又没有总控的话筒等设施，所以无法以团体形式开展干预，而且因为疫情防控较难实现面对面干预，因此我首先向负责前台接待的志愿者表明了自己的身份，告知在接到情绪激动的电话时可以由我来接听。没过一会儿前台电话里就传来一阵咆哮声，了解下来是一名女性，来电希望提供卫生巾。物资采购组已经在加紧采购及配送，但是等待让这位女性的急躁情绪升温。经过电话安抚，她逐渐趋于平静，在了解了送货驾驶员的具体送货时间后，我进行了告知，并请其爱人在现场给予支持安慰。”——（摘自1月27日赵姣文工作日志）

战“疫”打响不久，赵姣文同志主动请缨，上阵一线，第一时间入驻区内各集中隔离观察点，为隔离点人员平稳度过14天的观察期提供心理保障。作为党员，在日常工作的开展中，也总是冲锋在前，充分发挥榜样的力量。不过，多数被隔离人员不论是心理上还是物质上并没有充分的准备，以致需求难以达成，产生许多负性情绪反应。因此，以隔离点人员的需求实现为切入点，进行“关口前移”、“分类干预”式工作，成为疫情时心理危机干预的重要法则。基于此，在赵姣文的推动下，集中隔离点前台接待工作提示、隔离点人员心理防控要点等先后形成，并迅速在各点推广。如今，区内已开放9个集中隔离点，在筹备阶段的物资储备上，除了考虑一般人员的需求物资外，还提前考虑到特殊人群的需求（婴幼儿尿不湿、特殊疾病人群所需的紧急药品等。）

创新方法，细心关怀

“隔离点出现了新状况。有一名男性出现了发热情况，立即联系120接去区中心医院就诊。病人接走后，我立即电话安抚家属情绪。患者爱人带着两个年幼的孩子，我告知了使用消毒片等事宜后，了解需求，及时送去儿童读物、饮料幼童代餐等物品，同时匆忙之下写了张鼓励的字条，让她知道电话线的那一头有很多人为他们在坚守。……和这名发热病患有过接触的工作人员产生了不安情绪。为此，我在群内进行了疏导。很快群内被各种鼓励和加油刷屏。”——（摘自1月28日赵姣文工作日志）

囿于狭小封闭的工作环境，心理危机干预队适时转变思路，在赵姣文的发起下，心理支持纸条、适龄幼童书籍玩具、隔离点温馨告知书等暖心小物相继出现：“让我们一起共渡难关”等写满支持性语言的彩色便笺，抚平了各种不安情绪。同时，发动医院大后方力量征集的各年龄段儿童书籍和玩具，为“热锅”上的家庭带去惊喜与温暖。3阶段隔离期温馨告知书，让隔离对象能充分掌握隔离期限、隔离环境及解除隔离的相关信息，减少因未知而生的负面情绪，增强接纳现状共抗疫情的信心。

作为一名有着16年党龄的“老”党员来说，赵姣文同志总是积极落实好各个隔离点的每一项工作，她总是用自己的实际行动践行着共产党员的初心、使命。她说：“我作为老同志，应该给年轻一代做好榜样，带好头。” 目前，赵姣文的心理危机干预工作已由现场一线转到后场协调。通过“以老带新”、“经验推广”的带教模式，一批批心理危机干预队员已做好准备，正前赴后继地投入战斗。在这场没有硝烟的战“疫”中，她用自己的力量默默筑起一道坚实的围墙。

• 社区心理卫生：织牢疫情时期的服务网络

作为区疾病与预防控制精神卫生分中心常务副主任，20多年从事社区心理卫生工作的经验，让赵姣文在战疫初期就敏锐地意识到特殊时期，更需要优化精神障碍者服务管理模式、丰富面向各人群的心理健康宣教。

在她推动下，《关于做好严重精神障碍管理治疗服务的工作提示》由区卫健委下发到各社区精防工作网络。疫情时期，患者日常随访、社区门诊、服药、居家康复、心理支持等方面的工作有了及时的调整，切实解决了广大病家最关心的问题。

患者服务管理模式的转变并不意味着给社区加压。“不能给社区精防人员添负担。”“坚决杜绝冷冰冰地让社区上报数据，而自己不作为！”“对社区提出的问题，一定要落实反馈。”考虑到精防人员扑在基层一线的艰辛忙碌，赵姣文让科室成员主动站前、多问难处、协调解决。

如何让没有手机网络端的精障者及老年群体，也能知道区心理援助热线和其他心理防护知识？为此，赵姣文和她的团队头脑风暴，从科普短信、电视宣传、区内大屏宣传、折页推文等各种方式提出了建议与推进。

• 战疫时期：每个人都不是独自在战斗

“在短短的工作时间内，我看到了卫生人的坚韧和柔情，看到了防护服下的汗水和艰辛，他们虽然不直面确诊患者，但是工作中也处处有风险，可是没有一人退缩，在工作中还处处显示了卫生人的专业和智慧。……心理危机干预组不是一支独立的小分队，必须依靠其他医护团队紧密合作，才能有效发挥作用。”——（摘自2月10日赵姣文工作日志）

正如赵姣文在日记中所写，每个人都是战疫的一份力量。同心同行，方能发挥最大效能。愿共克病毒，迎来春日！

【抗疫感言】战疫，从来就不是单打独斗。我们互助同心，就一定行！

（嘉定区精神卫生中心供稿）