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“我教你！”——铃声与生命同频，调度员远程指导化险为夷

发布时间：2024年10月14日

“快点、快点！家里人吃红烧大排噎住了，麻烦120赶快过来......”嘉定区医疗急救中心接到一通急促的120求救电话，确定好患者所在的地址后，接线员张幽立即派出救护车赶往现场。

“他现在的面色情况怎么样？意识是否清楚？”张幽通过呼救人的反馈信息，初步判断患者已处于面色发紫、意识丧失的危险情况。此时，如果等急救人员赶到再抢救，很有可能会错过最佳抢救时间。时间就是生命，张幽迅速启动“海姆立克”远程指导预案。

“我教你！你先移步至被卡者身后，从背后抱住其腹部，双臂围环其腰腹部，一手握拳；另一手成掌捂按在拳头之上，双手急速用力向里向上挤压，反复实施，直至阻塞物吐出为止……”张幽不断地重复着指导语，与此同时，飞驰在路上的救护车上的急救团队与现场保持紧密沟通，当急救车组赶到现场时，患者被卡异物已成功吐出，意识转清，暂无生命危险。因还有头晕不适，送院做进一步观察。


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据悉，调度员张幽日前还代表区医疗急救中心参加了第九届上海市院前急救技能大赛，并荣获“自救互救在线指导”个人三等奖。她表示：“把每一次训练都当成实战，把每一次实战都当成是一次突破训练，只有这样，才能在紧急情况面前临危不惧，冷静处理。”

120调度员在救护车赶到现场前，通过电话提供专业指导，让呼救者成为第一施救者，填补了救护车到达前的“空窗期”，为后续急救工作赢取了宝贵时间，大幅提升了急危重症患者的救治率。

急救医生提醒：广大市民在遇到紧急情况时，请保持冷静，迅速拨打120，并提供准确地址、患者主要症状及联系电话。请务必保持通话畅通，不要急于挂断电话，与120调度中心的持续通话不会影响救护车的调派及出车。请积极配合调度员的询问及指导，让患者在救护车到达前得到及时、有效的初步救治，为生命争取宝贵的黄金时间。

 

来源：嘉定区医疗急救中心